收费员岗位职责（收费员岗位职责解析）

收费员是公共交通或停车场、收费站等场所的重要职位之一，负责为前来使用服务的车主收取费用。这一岗位的职责十分严格，对高效、准确、周到的服务要求极高。

岗位职责一：制定收费标准

收费员需要对所服务的停车场或收费站的收费标准有深入了解，根据上级领导指示，制定并维护项目的定价标准，并负责现场执行标准。

细节介绍：

1. 深入了解所服务场所的定价标准
2. 制定维护定价标准
3. 现场执行收费标准

岗位职责二：处理现金及电子支付

收费员职责中最为重要的就是处理现金、借记卡、信用卡等各种支付方式。此前，收费员需要全面准确掌握各种支付方式的收费细节，以便在现场快速处理乘客支付。

细节介绍：

1. 全面掌握各种支付方式支付细节
2. 快速处理支付操作
3. 高效保证交易准确无误

岗位职责三：维护车辆通行秩序

停车场、收费站等停车场所通行情况复杂，车辆停放位置需要精准掌握，以减小车辆交通拥挤状况，确保车辆通行秩序。

细节介绍：

1. 掌握停车场所内各种车辆停放位置
2. 正确引导车辆进出，避免拥堵
3. 保证车辆通行秩序

岗位职责四：处理突发事件

有些情况下，收费员需要面对处理突发事件的任务，如车辆出现故障、道路拥挤等。这时候，收费员需要调整工作，维护停车场场内秩序，保证车辆能够通行，同时确保尽力保障乘客的安全。这需要收费员有快速判断处理问题的能力。

细节介绍：

1. 能够响应突发事件，快速处理问题
2. 灵活处理突发状况，确保车辆通行秩序
3. 尽力保障乘客安全

岗位职责五：与客户保持良好沟通

收费员需要与前来服务的车主进行良好沟通，解答有关停车场的疑问，提供周到贴心的服务。这需要收费员胆大心细、细心耐心及一定的口头表达能力。

细节介绍：

1. 耐心回答车主疑问
2. 为车主提供周到贴心的服务
3. 处理车主不满或各类矛盾问题

总之，收费员是公共交通及停车场所等的重要表现之一，职责十分严格，需要高效、准确及周到的服务，同时，还要与各种突发情况应对。岗位职责要求收费员具有全面扎实的专业能力及一定的心理素质。